Lider Customer Experience

Miguel Hidalgo

Presencial

1 Puesto

Contrato por tiempo indeterminado

Tiempo Completo

¡Únete a nuestro equipo como: Lider Customer Experience!

Escolaridad: Licenciatura Marketing/ Comunicación/ Turismo/ Desarrollo de negocios.

Mínimo 5 años de experiencia en:

Manejo de herramientas de medición de experiencia del cliente.
Manejo de Software CRM.
Diseño de Customer Journey Mapping.
Análisis de datos de satisfacción y KPI´S
Enfoque B2B Y B2C
Diseño de experiencia/ UX

Actividades:

Generar y mantener la relación entre cliente y marca.
Coordinar los esfuerzos transversales dentro de la organización para implementar y ejecutar los procesos y mejoras relacionados a CX.
Mapear los customer journey maps a través de herramientas de design thinkg.
Co-diseñar la estrategia y procesos de "Guest Experience"
Capacitar puestos operativos en customer journey y experiencia del cliente.

Ofrecemos:

Prestaciones superiores a las de ley

Requisito obligatorio: Disponibilidad para reubicarse a La Paz Baja California Sur.

Gracias por tu postulación

¡Mucho éxito!

Requisitos

Estudios

Educación superior - Licenciatura

Valorado

Experiencia profesional

5-10 años

Sobre BAJA FERRIES

Somos el grupo logístico – naviero líder en el servicio de transbordadores de carga y pasaje en México.

Ofrecemos a nuestros clientes servicios integrales y soluciones logísticas multimodales en el transporte de mercancías y una experiencia de viaje inolvidable a nuestros usuarios.

Con cinco modernas embarcaciones conectamos a Baja California Sur con el macizo continental en dos rutas en el Mar de Cortés, transportando dos millones de metros lineales y más de 300 mil pasajeros al año.